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Politica della qualità

Le attività di Arci, anche come agenzia formativa accreditata, sono incentrate al continuo miglioramento dei processi di progettazione ed erogazione dei servizi di formazione.

Arci Comitato Regionale Toscano è certificato ai sensi della normativa ISO 9001:2000 per le attività di progettazione ed erogazione di servizi di formazione post obbligo, formazione continua ed orientamento.
La certificazione è stata rilasciata dall'ente di certificazione DNV Det Norske Veritas il 27.05 2005 ed è stata confermata dalla verifica di sorveglianza il 01.04.2014

OBIETTIVI DELLA QUALITA'

La Politica della Qualità è associata ad un quadro di obiettivi operativi di seguito identificati, i quali vengono quantificati e quindi riesaminati nel corso dei periodici Riesami della Direzione.

- per la soddisfazione del cliente:

a) rispetto dei requisiti e dei programmi (misurato dal numero delle Non Conformità riferibili all’esecuzione);

b) miglioramento dell’indice di soddisfazione dei Clienti (erogatori e fruitori)

- per il rispetto delle Norme vigenti:

c) rispetto della normativa vigente in materia di sicurezza, ambiente e gestione delle risorse umane (obiettivo permanente: zero infortuni e zero Non Conformità riferibili a questi aspetti)

- per la prevenzione dei problemi e per il miglioramento dei processi:

d) miglioramento del grado di diffusione e di applicazione del Sistema Qualità

e) ottimizzazione degli indici di efficacia dei processi operativi individuati nell’apposita scheda riepilogativa

- per la politica associativa:

f) rafforzamento dell’Agenzia quale strumento di tutela e sviluppo associativo

g)potenziamento del campo di applicazione dell’Agenzia in scala sinergica con Comitati Territoriali e Circoli

Certificato No. CERT-16035-2005-AQ-FLR-SINCERT

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